新浪科技訊2月8日下午消息，新浪科技“2014年度風(fēng)云榜”頒獎(jiǎng)盛典在北京海航大廈萬(wàn)豪酒店正式開幕，頒獎(jiǎng)典禮上58同城CEO姚勁波發(fā)表了主題為《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的本地化服務(wù)》的演講，姚勁波認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，本地化服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)正在不斷被顛覆。
姚勁波認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，APP的工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比過(guò)去線下傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)品牌和市場(chǎng)的效率要高；在O2O行業(yè)中，過(guò)去勞動(dòng)者和公司之間是雇傭關(guān)系也被當(dāng)下的分成所取代；此外，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也收到了很大的改變。
此外，姚勁波表示，未來(lái)，品牌概念將被逐步弱化，甚至將會(huì)被手機(jī)APP所取代。
以下為姚勁波演講全文：
姚勁波：特別高興一年以后又回到這個(gè)會(huì)場(chǎng)，因?yàn)槿ツ暌彩嵌偶t把這個(gè)獎(jiǎng)?lì)C給我，也祝賀一鳴。我也是坐經(jīng)濟(jì)艙的，一鳴說(shuō)坐經(jīng)濟(jì)艙是為了離用戶近一點(diǎn)，我們的用戶更草根，所以我今年要考慮要坐火車回家了。因?yàn)槲覀兊挠脩舸_實(shí)是比較草根的用戶。
58同城是一個(gè)神奇的網(wǎng)站，我們是十年前成立的，我們昨天年會(huì)慶祝十周年，十年以來(lái)我們一直堅(jiān)持在做本地化服務(wù)，在前面的七八年都是非常不被認(rèn)可，非常邊緣化的企業(yè)，一直到IPO登陸資本市場(chǎng)，這兩年就發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)行業(yè)徒然變得異?；馃帷＝裉煳覇?wèn)所有投資者，所有基金，問(wèn)他投什么，可能90%的人都會(huì)說(shuō)主要在看O2O，如果再問(wèn)的話，他們會(huì)說(shuō)看互聯(lián)網(wǎng)金融。所以突然有種感覺，突然從不被人關(guān)注，到了一個(gè)特別活躍的領(lǐng)域，今天我們看到所有的創(chuàng)業(yè)80%-90%投資發(fā)生在O2O，發(fā)生在生活服務(wù)領(lǐng)域，很多公司可能A輪剛剛Close馬上就B輪。我個(gè)人投資企業(yè)都有這樣的現(xiàn)象。所以，過(guò)去2014年我認(rèn)為最大的一個(gè)亮點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)投資理念就是本地生活服務(wù)，就是O2O。我們也特別慶幸，我們十年前就感覺這個(gè)行業(yè)應(yīng)該出來(lái)一個(gè)比較大的平臺(tái)，出來(lái)這樣一個(gè)企業(yè)，所以我們十年前就開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在58已經(jīng)是最大的租房，找工作，買二手車，找各種生活服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。
我們因?yàn)樽龅迷?，所以?duì)這個(gè)行業(yè)的用戶、客戶比較多的了解?，F(xiàn)在每個(gè)月我們有接近3億用戶訪問(wèn)58網(wǎng)站，他們?cè)谏厦嬖L問(wèn)各種信息，也有700萬(wàn)商戶在使用58發(fā)布信息，獲得商機(jī)，其中700萬(wàn)商戶里面100萬(wàn)在向58付費(fèi)，他們是58的會(huì)員，或者他們會(huì)買58的一些競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。所以我們跟這些商戶，比如家政公司、租車企業(yè)、家教公司，各種本地化中小商戶接觸比較多，過(guò)去一年我們?nèi)タ偨Y(jié)他們的心情就是“焦慮”，焦慮的一年，不管是大的企業(yè)，哪怕是一個(gè)上市公司，你有幾百個(gè)店，有上萬(wàn)員工，甚至已經(jīng)是IPO的企業(yè)還是一個(gè)小店面，你們家樓下的家政公司，所有人過(guò)去一年一個(gè)詞就是“焦慮”。
我覺得今天這個(gè)題目“無(wú)界時(shí)代”，原來(lái)所有行業(yè)的人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)是房地產(chǎn)，手機(jī)廠商是手機(jī)廠商，今天你突然發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)倒下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)獨(dú)立行業(yè)，它和所有其他行業(yè)是正在融合。一旦互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)和汽車結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)、電視、家政、租車、家教，和任何行業(yè)只要一結(jié)合，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的企業(yè)它會(huì)變得非常危險(xiǎn)，非常有危機(jī)感。我們看到很多行業(yè)正在把這種思想和這個(gè)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，正在顛覆很多傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。這件事情在很多行業(yè)已經(jīng)發(fā)生，比如手機(jī)制造企業(yè)里面我們看到小米把很多老牌廠商給打得很慘，在電視領(lǐng)域，在很多領(lǐng)域都會(huì)這樣。我們感覺現(xiàn)在沒有人有安全感。做互聯(lián)網(wǎng)的人沒有安全感，做傳統(tǒng)行業(yè)的人沒有安全感，大企業(yè)沒有安全感，小企業(yè)沒有安全感。
所以，我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)，在今天這樣的滲透率，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很多特點(diǎn)和生活服務(wù)結(jié)合起來(lái)，它真的在改變很多東西。主要幾方面：一是生活服務(wù)領(lǐng)域很多傳統(tǒng)的企業(yè)，很多傳統(tǒng)的中介性企業(yè)，生活服務(wù)領(lǐng)域90%的公司都有中介性質(zhì)，中介性質(zhì)占的比重越大，可能你在這一波浪潮里面的危險(xiǎn)系數(shù)越高，我們看到有些平臺(tái)崛起，一些小的平臺(tái)，比如說(shuō)我們最近投了一家企業(yè)叫“e代駕”，他們一家企業(yè)管理五六萬(wàn)個(gè)司機(jī)，在中國(guó)每天有10萬(wàn)筆代駕訂單在上面發(fā)生，e代駕這個(gè)平臺(tái)崛起以后，過(guò)去北京、上海、深圳各城市都有大量傳統(tǒng)代駕企業(yè)，當(dāng)這種平臺(tái)崛起以后，所有城市、所有傳統(tǒng)企業(yè)全部倒塌全部沒有需求，而一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全新品牌就能代表這個(gè)行業(yè)。我認(rèn)為這件事情會(huì)在所有行業(yè)發(fā)生。
我們看一下為什么會(huì)發(fā)生？為什么手機(jī)里面一個(gè)軟件，手機(jī)里面的一個(gè)按紐，最終會(huì)成為這個(gè)行業(yè)一個(gè)顛覆的品牌，主要是三個(gè)原因：一是平臺(tái)，這樣一個(gè)APP它的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比過(guò)去線下大量公司、大量品牌去經(jīng)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)效率要高。過(guò)去所有的勞動(dòng)者和公司之間是雇傭關(guān)系，一個(gè)代駕公司，一個(gè)家教公司，它要給它的員工付薪水，在O2O時(shí)代不再是雇傭關(guān)系，而是一種分成關(guān)系，這個(gè)APP并不擁有這些員工，并不擁有這些勞動(dòng)者，而是用更高效的方式把勞動(dòng)者和用戶連接起來(lái)，它的推廣成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于線下一個(gè)、一個(gè)獨(dú)立企業(yè)，一個(gè)這樣的APP崛起可能就在你的朋友圈里面，就在酒席上，就在朋友之間的口碑里面?zhèn)鏖_了。這個(gè)的崛起，過(guò)去一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)崛起可能要五年十年的積累，要開幾百個(gè)店，雇員工慢慢配起來(lái)，但是在這樣一個(gè)的崛起它可能就在一夜之間，比如滴滴打車，這個(gè)企業(yè)到它成長(zhǎng)起來(lái)也就是半年時(shí)間，一輪補(bǔ)貼、一輪媒體報(bào)道，一輪投資，可能我們就慢慢全部接受這樣一個(gè)品牌，成本更低，傳播效率更高，不需要房租，所以它完全顛覆過(guò)去成本結(jié)構(gòu)。過(guò)去一個(gè)消費(fèi)者買這樣的服務(wù)，可能過(guò)去要付100塊錢，中介公司拿走60塊，提供服務(wù)的人他拿到0塊，但是在O2O時(shí)代消費(fèi)者只需要付五六十塊錢，平臺(tái)只需要拿十塊錢就可以。而資金支持下的平臺(tái)可能完全不拿，甚至倒過(guò)來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者，也補(bǔ)貼勞動(dòng)者，所以勞動(dòng)者拿到的錢反而更多。在這種生態(tài)下面幾乎是三贏，用戶、平臺(tái)、勞動(dòng)者，這是“三贏”年代，所以，“e代駕”現(xiàn)象一定會(huì)發(fā)生在所有行業(yè)里面，不管是在租車、家教、家政等所有行業(yè)可能都會(huì)是這樣。
所以，58同城作為一個(gè)信息平臺(tái)，作為一個(gè)過(guò)去主要服務(wù)傳統(tǒng)家政，傳統(tǒng)本地服務(wù)企業(yè)的公司，我們是蠻有危機(jī)感的。我們過(guò)去做了兩件事情，第一件事情是我們自己在這個(gè)領(lǐng)域做了“58到家”，“58到家”11月份正式發(fā)布，然后落地到20各城市，四五十天的時(shí)間，我們做到一天超過(guò)一萬(wàn)單，一萬(wàn)單可能大家感覺跟滴滴打車沒法比，但是一萬(wàn)單已經(jīng)是中國(guó)最大的家政公司，最大的搬家公司，很多品類里我們已經(jīng)是最大的了。所以這個(gè)試點(diǎn)讓我們感覺到這種模式的威力。除了我們自己經(jīng)營(yíng)“58到家”以外，我們業(yè)投資很多類似平臺(tái)比如嘎“e代駕”，我們最近還在談幾個(gè)企業(yè)，所以58同城肯定去擁抱這樣的潮流，因?yàn)槟銢]有辦法對(duì)抗這種潮流，只能適應(yīng)這種潮流。我們也把“58到家”看成是和“58同城”同樣重要的品牌，“58同城”還是專注于本地信息服務(wù)領(lǐng)域，生活服務(wù)很大有兩個(gè)維度，一個(gè)維度是交易還是信息，一個(gè)維度是去店里面消費(fèi)還是別人來(lái)服務(wù)你，“58同城”是在不在線交易，也不到店服務(wù)的領(lǐng)域，“58到家”是提供在線交易和上門服務(wù)領(lǐng)域。所以“58到家”和“58同城”是并行的品牌，就像新浪有新浪網(wǎng)和新浪微博一樣，“58到家”作為“58同城”集團(tuán)未來(lái)成長(zhǎng)的一個(gè)很大的出發(fā)點(diǎn)。我相信今年“58到家”會(huì)是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的公司，它的增長(zhǎng)，它對(duì)每個(gè)人的影響，對(duì)勞動(dòng)者的影響，對(duì)價(jià)值鏈的重構(gòu)會(huì)在很多城市、很多領(lǐng)域影響到很多人。
前兩天我們開了一個(gè)阿姨的年會(huì)，全部是上門服務(wù)的阿姨，搬家的工作人員，美甲師的年會(huì)，你真的會(huì)感覺你這么做了以后，不要說(shuō)它能不能長(zhǎng)大，能不能有價(jià)值，能不能掙錢，你真的發(fā)現(xiàn)在幫助很多、很多原來(lái)這個(gè)社會(huì)底層的人，就是你們家的保姆，美甲店的工作人員，一個(gè)搬家的師傅，他們特別盼望被尊重，他們特別盼望能掙更多的錢，他們也特別盼望有一個(gè)平臺(tái)能讓他的技能不斷，收入更高，我覺得這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予我們的機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)不斷讓用戶感受更好，也讓這些社會(huì)底層服務(wù)人員感受更好。
這件事情它在中國(guó)發(fā)生的時(shí)機(jī)和在美國(guó)發(fā)生的時(shí)機(jī)幾乎是一樣的，中國(guó)做的事情也許在美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家還沒有人做，我覺得主要原因是兩個(gè)：
一是中國(guó)這一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆炸，中國(guó)人應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率、密集度、熟練程度甚至是超過(guò)美國(guó)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)速、穩(wěn)定度也超過(guò)美國(guó)，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們可以認(rèn)為中國(guó)基本和美國(guó)是在一個(gè)發(fā)展的水平線上。
二是中國(guó)的很多線下服務(wù)其實(shí)不標(biāo)準(zhǔn)化的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比美國(guó)嚴(yán)重，美國(guó)很多線下服務(wù)經(jīng)營(yíng)50年，早就連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化，能上市的就上市，家族企業(yè)的是家族企業(yè)，已經(jīng)達(dá)到七八十分了。所以，美國(guó)為什么在生活領(lǐng)域沒有中國(guó)這樣的投資密度和中國(guó)這樣的接受程度，很大程度是美國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)，非常規(guī)范化，它本來(lái)就達(dá)到了七八十分，在中國(guó)這樣的產(chǎn)業(yè)我們認(rèn)為普遍就是三四十分的水平。所以，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的人進(jìn)去是容易把這個(gè)水平一下拉到七八十分。比如我們做家政，我們把最好菲傭培訓(xùn)的老師給請(qǐng)到北京來(lái)，讓他用英文來(lái)提供完全像香港明星服務(wù)級(jí)別的這種培訓(xùn)，所以你顯著能把水平拉到一個(gè)層次上去。因?yàn)槲覀兪腔ヂ?lián)網(wǎng)公司，我們并不考慮最近一年掙不掙錢，并不考慮短時(shí)間的利益，而是我們真的是想把這個(gè)服務(wù)變成一個(gè)長(zhǎng)久的服務(wù)。
我認(rèn)為今天80%的知名品牌，不管是教育公司、租車公司、家政公司，很多知名品牌可能在十年以后，你回頭看的時(shí)候都消失了，80%會(huì)消失，。就像今天我們看到很多，比如王府井百貨我們不認(rèn)為它是知名公司，雙安商場(chǎng)也不是大公司，現(xiàn)在購(gòu)物我們都在京東、淘寶、阿里巴巴這樣的平臺(tái)。十年以后我們看生活服務(wù)領(lǐng)域也是一樣，現(xiàn)在看起來(lái)很多很牛的公司，可能都會(huì)在這一波洗牌里面洗掉。當(dāng)然他們這些公司也有資源，也有基金，也有積累，但是他們很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和用完全新的思想進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者去比拼。我看到很多時(shí)候一個(gè)50歲的傳統(tǒng)行業(yè)有很強(qiáng)積累的人來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，和二十幾歲在北大、清華干了幾年的人來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，這兩波人拉投資的時(shí)候，后面這波人拿到投資的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前面這波人。有個(gè)人線下100個(gè)店，5萬(wàn)員工，他來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，和一個(gè)BAT出來(lái)的人做生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)，后面的人拿到融資的可能性更大。前面這波希望不通過(guò)沖擊自己來(lái)獲得發(fā)展，后面這波人完全沒任何包袱。所以，我自己判斷，也許再過(guò)十年八年，今天我們生活里面有很多知名品牌到那個(gè)時(shí)候完全不再是知名品牌，我們對(duì)品牌認(rèn)知不再是有多少年歷史，不再有多少店，不再是這個(gè)店是不是開在小區(qū)樓面下，完全是手機(jī)里面的APP，這個(gè)LOGO。我覺得這是給這個(gè)時(shí)代提供最大的一次機(jī)會(huì)，我覺得所有的者如果能抓住未來(lái)十年創(chuàng)業(yè)的話，這一定是一個(gè)主旋律。58同城也愿意在這里面扮演一個(gè)更重要的角色，我們希望支持很多創(chuàng)業(yè)者，我們也希望58平臺(tái)能和這些應(yīng)用更好結(jié)合起來(lái)，我們一起打造一個(gè)更加好的商業(yè)文明，能讓用戶的生活變得更加簡(jiǎn)單、更加美好。同時(shí)，也讓勞動(dòng)者更加受到尊重，更加高的收入，真正讓藍(lán)領(lǐng)，真正讓服務(wù)業(yè)稱為中國(guó)經(jīng)濟(jì)里面更加大的一個(gè)比重，更加受關(guān)注，更加受尊重的領(lǐng)域。
